Care Agent

Jawab pertanyaan jamaah pre/during/post trip. Akses ke knowledge base regulasi Kemenag & SOP perusahaan. Escalate otomatis untuk komplain.

Tone of voice

Bagaimana agent berkomunikasi dengan customer

Bahasa

Working hours

Di luar jam, customer dapat auto-reply "Akan dibalas besok pagi."

Auto-respond delay

Manual approval = preview reply ke staff dulu sebelum dikirim ke customer.

Custom system prompt

Instruksi tambahan untuk agent (opsional)